2025年暑运已于7月1日开启，暑假返家、外出旅游的人数增多。7月10日，沈阳日报与市政府办公厅联办的《民生连线》栏目，邀请中铁沈阳局、南航北方分公司及沈阳地铁有关人士做客沈阳日报社5G直播间，就相关内容进行详细介绍，并现场回答读者和网友提出的问题。

本期嘉宾：沈阳站客运车间助理工程师 李丰；南航北方分公司市场销售部航线管理室副主任 常娟；沈阳地铁集团有限公司运营管理中心客运管理部服务管理工程师 韩程

数据

2025年暑运自7月1日起至8月31日止，共计62天。

沈阳站（含沈阳北站、沈阳南站）预计发送旅客995万人次，日均发送量达16.05万人次，客流以旅游流、学生流和探亲流为主。为满足旅客出行需求，沈阳站采取加密重联、增开临客等方式提升运能，并推出多项便民服务举措，全力保障暑运平稳有序。

铁路

加开105列临客 运能大幅提升

为缓解暑运期间客流压力，沈阳站计划加开哈尔滨、长春、北京、大连、丹东等方向临时旅客列车105列，其中高速场57列、普速场48列。同时，沈阳枢纽至北京间共计24对列车将按时速350公里高标运行，大幅缩短旅行时间，提升运输效率。为应对客流高峰，车站将灵活调整售票窗口开放数量及功能，积极推广电子客票和候补购票，减少旅客排队等候时间。

暑运前，车站已完成售票、广播、空调等设备检修，确保基础设施服务正常，提前储备设备维修配件，缩短故障修复时间，全面检查消防设施和应急通道。车站将根据客流变化，动态增开安检通道，高峰时段实行“三人/四人手检”模式，协调安保公司补充人力，防止进站拥堵。增加检票人员，遇500人以上大客流采用预检、控流等工作模式，适时启动双侧检票，加强站台联控，避免漏乘。

服务提质升级 打造温馨旅途

沈阳站重点维护候车区、卫生间等场所的保洁，降雨天及时铺设防滑垫。车站还在候车室服务台增设了应急改签窗口，方便行程有变的旅客办理改签，避免旅客重复进出站。通过优化“美丽”服务台、“009爱心服务室”等品牌服务，为“老幼病残孕”提供无障碍进站和“一条龙”陪护，保障重点旅客绿色通道畅通。车站积极与市交通运输局对接，及时发布铁路客流信息和正晚点情况，做好地铁、公交车运营延时及加密班次准备工作，确保旅客出行全过程更便捷更高效。

此外，车站还进一步完善换乘标识，适时在闸机口、候车室等客流密集区域组织青年志愿者提供现场问询和引导服务。沈阳站还在地下通道出站口设置了休息座椅，方便接站和老年旅客休息。沈阳南站也将弹性调整候车室开放时间，满足旅客需求。

南航

满足出行需求 增加热门线路航班

7-8月，南航北方分公司计划在沈阳执行进出港航班6457班。

今年暑运，南航北方分公司计划在兰州、银川、武汉、青岛、烟台等多条热点航线上加密增班，总增班量预计达到1300余班。

围绕近年来火爆的新疆旅游，南航将沈阳-乌鲁木齐航班增至每日3班，覆盖早上、下午、晚间三个时间段。此外，去温度适宜的胶东半岛追海风、洗海澡、吃海鲜已然成为辽沈旅客暑期短线游的优选行程。对此，南航在沈阳-青岛、沈阳-烟台两条航线上也加大了运力投放，满足旅客出行需求。同时，南航综合考量旅客出行便利性，将沈阳-贵阳经停航班改为直飞，在沈阳至广州、杭州、乌鲁木齐航线的优质时段上安排了宽体机执飞。届时，沈阳-广州、沈阳-上海（浦东）每日7班，沈阳至深圳、西安、重庆、武汉、长沙、南京每日4班，沈阳至乌鲁木齐、杭州、成都（天府）每日3班，沈阳至青岛、兰州、昆明、郑州每日2班。

目前，提前购买暑期国际机票选择多、优惠多，暑运阶段南航各航线的最低票价分别为沈阳-东京1150元起，沈阳-大阪830元起，沈阳-首尔490元起，沈阳-釜山840元起（以上票价均不含税）。南航建议有国际出行意愿的旅客提前购买相关航线的客票。

暑运期间，南航北方分公司计划执行7条国际及地区航线

沈阳-首尔每日2班

沈阳-东京每日1班

沈阳-大阪每日1班

沈阳-釜山每周2班

（周一、五执行）

沈阳-法兰克福每周1班

沈阳-迪拜每周1班

沈阳-香港每周3班

（周三、五、日执行）

优化服务流程 细化保障措施

针对暑运旺季航班量大、客流量大的特点，南航北方分公司地服部践行“亲和精细”服务理念，进一步优化服务流程、细化保障措施，在服务全链条为旅客提供人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化的“五化”服务，全力保障旅客顺畅出行、便捷出行、满意成行，满足广大旅客对美好出行的需求。

在客流高峰时段，开放所有值机柜台，增派保障人员，加大值机引导力度，缩短旅客排队办理乘机手续的时间。密切关注晚到旅客，为晚到旅客提供全流程协助，特别是对临近航班截载的旅客，迅速引导至“晚到旅客”值机柜台，快速办理乘机手续。

针对夏季天气炎热、远机位登机旅客体感不适的问题，特别优化了登机服务。在远机位航班登机前，提前开放待检区并开启空调，让旅客在等待过程中免受高温困扰。贵宾车、摆渡车的空调都调整至凉爽宜人的温度。

针对暑运期间无成人陪伴儿童、老年人等特殊旅客群体骤增情况，提供专人全链条协助、全流程陪护，让孩子和老人出行更安心，旅途不孤单，也让孩子和老年人家人更放心。

地铁

护航乘客出行 精准投放运能

根据往年暑期客流情况研判，结合交通枢纽、商圈景点站客流情况及演唱会、体育赛事等各类活动安排，沈阳地铁提前做好客流预判，针对性制定运营策略，精准投放各线路运力，灵活采用调整行车间隔、加开备用车等行车措施，满足乘客暑期出行需求。

针对暑运期间携带大件行李出行乘客增多、儿童外出游玩增长等特点，加强电扶梯、换乘通道、站台门夹人夹物等关键点位盯控，适时启动客流管控举措，做好大客流组织应对。

暖心服务加持 留下“沈阳印记”

沈阳地铁持续推出“爱心预约”“暖阳服务队”“冷暖车厢”“信鸽服务”“纳凉区”等暖心服务，满足乘客多元化需求。打造儿童友好出行场景，在省博物馆站打造儿童主题特色车站，升级儿童专属通道，推出“糖果加油站”“童心易物”等服务举措，为亲子出行增添趣味，尽享方便快捷。

刚刚开通的1号线东延线以“文旅一脉”为线路主题，在4座车站设置“文旅一脉”打卡线路图，东陵公园站上线“文旅剪影”主题墙，农业大学站打造农业文化主题车站，欢迎广大乘客体验打卡。

此外，在“三站一场”还设置了“东北话”打卡墙，推出“便民出行路条”，帮您规划出最便捷的出行路线，精美的路条也可作为书签使用，留下属于你的专属“沈阳印记”。

连线实录

问：坐火车对充电宝有要求吗？

答：根据铁路部门规定，旅客携带单块充电宝不能超过100瓦时，100瓦时就相当于27000毫安。也就是说，单块充电宝只要不超过27000毫安，都可以放心带上火车。另外，还要提醒大家，标识模糊不清的充电宝也是禁止带上火车的。

问：坐火车需要提前多久到达车站？

答：暑运客流密集，请旅客朋友们合理安排行程，预留出至少30分钟的进站安检时间。另外，车站提醒大学生旅客，“12306”APP学生优惠资质核验功能新增了“学校所在地信息在线核验”功能，通过学生优惠资质核验的旅客可无需携带学生证，购票、进站、乘车流程更加便捷。

问：购买火车票都有哪些渠道？

答：铁路12306网站（含“12306”APP）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活增开旅客列车，请旅客朋友及时通过铁路12306网站（含“12306”APP）和各大车站公告查询列车开行信息。

问：暑假期间，铁路部门开通了哪些旅游专列？

答：针对暑期旅客客流旺盛的实际，国铁沈阳局不断丰富旅游产品，深挖东北避暑资源，计划开行阿尔山方向旅游专列26趟。精准对接银发群体出游需求，高质量开行珠斯花、新疆等方向银发旅游列车，服务老年旅客追寻“诗和远方”。

问：暑假是民航出行的高峰期，哪些是当下辽沈旅客的热门优选行程？

答：根据南航北方分公司预测，西部游和海滨行将成为今年暑期出游热点。届时，沈阳往返乌鲁木齐、兰州、青岛等地的航班将迎来大量旅客，有计划前往这些目的地城市的旅客，建议尽早规划行程，提前购买机票。

问：飞哪些城市的机票比较优惠？

答：对于暂未制订出游计划的旅客，南航建议可选择银川、武汉、南京、呼和浩特等地出游，目前这些热门旅游目的地的航班座位相对充足，机票优惠幅度也较大，不失为高性价比优选行程。

问：我有一只猫，想带它去旅游，听说南航新上线宠物可以进客舱的服务，怎么办理？需要花多少钱？

答：7月1日，南航北方分公司正式上线“爱宠进客舱”个性化服务产品，为携宠出行的旅客打造全流程一站式宠物运输服务。需要“爱宠进客舱”服务的旅客，可于航班起飞前6小时，通过“中国南方航空”APP或小程序等官方途径购买该服务，根据自身需求选择将宠物放置在座位下方或为宠物加购座位。此外，旅客还需要根据具体运输规则提前准备相关证明、尺寸合规的宠物箱及必备的宠物用品。南航为携宠出行的旅客提供宠物客舱运输、宠物服务柜台、爱宠登机牌、宠物箱包防护网、宠物运输保险等服务。

问：最近天气比较热，沈阳地铁运营时间上有什么变化，如何查询？

答：目前，各线路（除3号线外）运营时间为5:30至23:00，具体首末班车时间可以查阅“沈阳地铁”官方微信公众号和官方网站。

重点关注

乘坐地铁 畅游沈阳

沈阳地铁以线网为脉络，串联城市核心景点，打造一条独具特色的地铁“文旅走廊”，实现“地铁+景区”的一站式体验，“乘地铁游沈阳”将成为广大市民和游客暑期畅游沈阳的首选。

1号线直达中街、太原街等商圈，以及沈阳故宫、东陵公园、鸟岛、植物园等文旅地标

2号线可抵达北陵公园、辽宁省博物馆、辽宁省科技馆、沈阳博物馆等文化场馆，满足研学与观光需求

3号线在李达站设置“鎏金连廊”展示区，打卡最美夕阳，乘“空中地铁”感受独特浪漫

4号线可直达老北市、西塔等地

9号线可抵达1905文化创意园、沈阳奥林匹克公园等

10号线可抵达丁香湖公园、小河沿早市等

沈阳日报、沈报全媒体记者：张晓宁 徐佳婷

摄影：李浩 视频：钟俊东 主播：赫明

编辑：王沛霆

责任编辑：王远