“李姐，你看这充电桩安装的位置不太合理，真是让人头疼！”一位车主抱怨道。呼和浩特市万通社区网格员李海香轻轻拍了拍她的肩膀说：“您放心，我们一定会尽力解决这个问题。”
日前，为了寻求解决方案，李海香与同事吴珍荣第一时间同充电桩安装公司、受影响车主及周边车位业主展开协商。然而，首次协商并未达到预期，各方对充电桩重装位置及费用承担问题分歧严重，协商一度陷入僵局。
面对困局，李海香与吴珍荣并未轻言放弃。她们多次协调相关方，依托长桌议事平台进行深入磋商。历经数轮沟通，各方意见逐步趋近共识，最终达成多方接受的解决方案：将充电桩迁移至现址正北侧，调整高度至距离地面1.4米处，迁移费用由受影响车位的车主自愿承担。
“小吴，这充电桩真的没问题了吗？”车主在电话中仍存疑虑地问道。“您放心，我们已经亲自检查过多次。如果您还有任何疑问或担忧，随时都可以来找我。”吴珍荣笑着回应。
为进一步深化和丰富长桌议事平台效能，万通社区借助AI技术为社区微治理赋能。在AI的助力下，长桌议事平台焕发出全新活力，通过智能分析居民提出的各种诉求，为社区工作人员提供数据支持与决策参考。例如，通过分析居民对社区物管会等方面的反馈，可提前预判潜在问题与需求，有针对性地制定解决方案，让社区治理更加有的放矢。
此外，社区基层治理的核心在于“人”。社区运用AI为社区工作人员、网格员提供在线培训课程，内容涵盖政策解读、沟通技巧、应急处理等。通过持续学习，工作人员不断提升自身能力，进而更好地服务居民，为长桌议事平台的高效运转提供有力保障，形成能力升级与服务优化的良性循环。
万通社区的长桌议事平台与AI技术的创新融合应用，为基层治理提供了新的思路和方法。未来，万通社区将继续深化长桌议事平台与AI技术的融合，不断探索基层治理的新路径、新方法，以科技为笔、创新为墨，持续书写基层治理现代化新篇章，为构建和谐社会贡献更多“万通智慧”与“万通方案”。
丨来源：青橙融媒（记者 刘沙沙）
丨编辑：张婧玉
丨校读：于惠敏
丨审核：舒雨
