消协，即消费者协会，是属于民政部门的社会团体，它依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例等法律法规进行活动，履行保护消费者合法权益的职责。虽然消协在业务方面接受市场监督管理部门（原工商局）的指导，但它不属于市场监管局的部门，而是一个独立的、具有半官方性质的群众性社会团体。消费者协会通过组织

消费者协会在接到投诉后，回复时间会根据投诉的类型和具体情况有所不同：一般投诉消费者协会在接到投诉后，通常会在 10个工作日内作出是否受理的答复。如果证据齐全，可以现场答复；如果没有相关证据，则无法受理。重大投诉对于重大投诉，尤其是涉及人身伤害或多人集体投诉，消协的调查调解一般不会超过 3个月。处理当