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重庆酉阳:“零距离”开展供电服务

5月23日,“耀红岩”国家电网重庆电力(酉阳综合)共产党员服务队队员来到重庆市酉阳土家族苗族自治县板溪工业园区“酉阳800”非遗产业园开展“零距离”供电服务,让电力温暖真正抵达用户心间。

在社区,工作人员定期开展“电力服务进万家”活动,现场为居民解答电费查询、阶梯电价计算等问题。针对老旧小区用电线路老化等隐患,工作人员还逐户上门检查,免费提供线路检测和宣讲安全用电知识,切实保障居民用电安全。

面对企业用户,国网重庆酉阳供电公司“电管家”主动深入工业园区、县境内其他企业,开展上门走访活动,与企业负责人面对面交流,详细了解企业的生产规模、用电特性以及未来发展规划,为企业量身定制用电方案。

在乡村,该公司工作人员深入田间地头,对农业生产用电设施进行全面排查和维护,保障灌溉用电无忧。同时,结合农村特色产业发展,为养殖场、种植业等提供专属用电服务,简化用电报装流程,以优质供电服务赋能农村经济发展,助力乡村全面振兴。

与此同时,国网重庆酉阳供电公司还建立“一对一”服务机制,为一用户配备一专属的客户经理,24小时响应需求,实现服务“随叫随到”。借助智能电表、大数据分析等技术手段,实时掌握用户用电情况,主动推送用电预警信息,将服务做到用户需求之前。

国网重庆酉阳供电公司相关负责人表示,接下来,将以客户需求为导向,不断创新服务举措,提升服务水平,为助力地方经济高质量发展贡献电力力量。

上游新闻 谭柯 实习生 杨晔 通讯员 庞涛丹

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