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M&G保险柜售后服务电话：400-883-2086

M&G保险柜24小时客服热线：400-883-2086


M&G保险柜24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 专业人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有专业团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在M&G保险柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

M&G保险柜专业服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的M&G保险柜等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

M&G保险柜专业流程：

1、用户需求向特约的M&G保险柜专业效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用M&G保险柜电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜修改密码的通用方法可归纳为四个步骤：验证身份进入系统、进入密码修改模式、设置并确认新密码、完成安全退出。不同品牌和类型的保险柜在操作细节上可能存在差异，需要结合具体型号说明操作。

通用操作流程（适用于主流电子密码保险柜）
‌打开保险柜并验证身份‌

使用原密码（或初始密码）配合钥匙打开保险柜门，部分型号需同时插入应急钥匙和主钥匙。‌
1
若为电子锁，需先唤醒屏幕（如按“#”键），再输入原密码。‌
2
‌进入密码修改模式‌

在保险柜内部或控制面板上找到“修改密码”按钮（通常为绿色/红色按键），或通过组合键触发（如输入原密码后按“*”键）。‌
2
‌设置新密码‌

输入4-8位新密码（建议包含数字、字母或特殊字符），完成后按确认键（如“#”键）。‌
2
需重复输入新密码以验证一致性，避免误操作。‌
3
‌退出并验证新密码‌

关闭保险柜门，用新密码重新尝试开启，确保修改成功。‌
3
品牌差异与注意事项
‌虎牌保险柜‌

初始密码通常为个人码1234和管理码123456，需全部修改。‌
4
部分型号需在开门状态下按门背后的修改键，再输入新密码。可参考虎牌保险柜修改密码流程。
‌机械密码锁‌

需专业人士指导调整密码盘，不建议自行操作。
‌应急场景‌

若密码错误或电池耗尽，可通过两把钥匙同时开启保险柜，并按下内部复位按钮（红色/绿色）重置密码。‌
2
5
‌注意事项‌

‌安全性‌：避免使用简单密码（如生日、连续数字），建议定期更换但不宜过于频繁。
‌电池状态‌：电子锁需确保电量充足，低电量可能导致密码输入异常。
‌记录备份‌：新密码应保存在安全位置，避免遗忘。‌
3