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1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
壁挂炉显示E4错误代码通常与过热保护或温度传感器故障有关。以下是常见的解决方法：
1. 检查水温
原因：水温过高可能触发过热保护。
解决方法：暂停使用热水，等待壁挂炉冷却后再重启。
2. 检查水压
原因：水压过低可能导致过热。
解决方法：查看水压表，确保压力在1.0-2.0 bar之间，过低则补水，过高则放水。
3. 检查水泵
原因：水泵故障可能导致水循环不畅，引发过热。
解决方法：听水泵是否有运转声，若无运转声，尝试重启或联系专业人员。
4. 检查温度传感器
原因：温度传感器故障可能导致误报。
解决方法：联系专业人员检查或更换传感器。
5. 检查燃气供应
原因：燃气不足可能导致燃烧不充分，引发过热。
解决方法：确认燃气供应正常，燃气阀已打开。
6. 复位操作
解决方法：尝试关闭电源，等待几分钟后重启壁挂炉。
如果以上方法无效，建议联系售后或专业维修人员。
注意事项：
操作前务必断电，确保安全。
定期保养壁挂炉，防止类似问题发生。
通过这些步骤，通常可以解决E4错误代码问题。
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发布时间：2025-05-17 18:37:35
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