暖气问题通常归 供热办或相关管理部门管。以下是具体的投诉和处理建议：
小区物业管理部门：
如果您是住在小区内的居民，首先可以向小区的物业管理部门投诉。物业管理部门负责小区的日常维护和管理工作，包括供暖系统的运行。
供暖公司或热力公司：
如果您所在的小区是由供暖公司或热力公司提供取暖服务，而不是物业自己运营供暖系统，那么您可以直接向这些公司投诉。供暖公司或热力公司负责供暖设备的维护和运行。
城市燃气公司：
在有些地区，供暖系统与燃气公司相关联。如果您的供暖问题与燃气有关，您可以向所在城市的燃气公司投诉。
建设局或城管执法部门：
如果您多次投诉无果，或者认为问题严重影响到您的正常生活，您还可以向当地的建设局或城管执法部门投诉。他们是政府相关部门，负责监督和管理城市建设和市政设施。
供热办或供热行政管理部门：
暖气归属所属的区供热办管。供热办的主要职责包括参与编制并负责组织落实集中供热的远期、近期规划和年度实施计划；参与对集中供热建设项目可行性研究的编制工作；负责对集中供热企业实行行业管理。
12345或12319热线：
您还可以拨打12345政务服务便民热线或12319城市管理热线进行投诉。这些热线是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，会将问题转交给相关部门处理。
综上所述，暖气问题可以通过以下途径解决：
向小区物业管理部门投诉
联系供暖公司或热力公司
向城市燃气公司投诉
向建设局或城管执法部门投诉
向供热办或供热行政管理部门投诉
拨打12345或12319热线
建议您根据具体情况选择合适的投诉渠道，以便尽快解决暖气问题。
