鸡毛百科 手机版
时间 公司 贷款 企业 费用 车辆 万元 银行 中国 自己的
当前位置: 首页 > 常识 >

消费纠纷投诉哪个部门

消费者在遇到消费投诉时,可以选择以下几种途径:

12315热线及全国12315平台

12315热线是由国家工商行政管理总局和国家质量监督检验检疫总局联合设立的,专门用于处理消费者投诉,维护市场秩序和消费者权益。

消费者可以通过拨打12315热线进行电话投诉,也可以通过访问12315的官方网站或微信小程序进行在线投诉。

当地消费者委员会

消费者可以直接到被投诉对象所在辖区的市场监管局、物价局等相关部门进行投诉举报。这些部门在接到投诉后会进行查证,并在确认违法经营行为后,有权对经营者进行行政处罚。

黑猫投诉平台

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台,提供便捷的投诉渠道,但其权威性相对较低,处理结果可能存在不确定性。

国务院客户端

通过国务院客户端的“我要留言”选项,消费者可以提交退费纠纷等问题的详细信息,并可以多次提交投诉,直到满意为止。

12345市长热线

12345是一个综合的投诉平台,适用于各种问题的投诉,平台会根据具体问题将工单派单至分管单位。

全国消协智慧315

消费者可以通过访问中国消费者协会的官方网站(315.cca.org.cn)或微信小程序(搜索“消协315”)进行投诉和咨询。

电商平台客户服务部门

对于网购服务,消费者可以直接向电商平台(如淘宝、天猫、京东等)的客户服务部门进行投诉或举报。

仲裁机构或法院

如果消费者与经营者之间存在仲裁协议,可以向仲裁机构提请仲裁。此外,消费者还可以选择向人民法院提起诉讼。

建议

首选12315热线:由于12315热线是由国家工商行政管理总局设立的,具有高度的权威性和规范性,是消费者投诉的首选渠道。

多渠道并行:考虑到不同渠道的优缺点,建议消费者同时通过12315热线、当地消费者委员会、电商平台客服等多个途径进行投诉,以确保问题能够得到及时有效的解决。

保留证据:在投诉过程中,消费者应妥善保留相关证据,如购物发票、商品照片、沟通记录等,以便在需要时提供支持。

相关文章
  • 市场监管部门公布第九批制止食品浪费行政处罚典型案例

    珍爱粮食,杜绝浪费,你我共行。各级市场监管部门全力贯彻《中华人民共和国反食品浪费法》,将遏制餐饮浪费作为服务型执法的重要内容,采用劝导、说服教育等柔性手段,及时纠正食品浪费行为;对经反复劝导仍无效的,依法严肃查处。现面向社会公布第九批制止食品浪费行政处罚典型案例。一、北京市海淀区市场监管局查处北京一

    2025-06-19 22:38:00
  • 消费新风口!“情绪经济”为啥这么火

    新华社北京6月19日电潮玩手办成交翻倍增长、虚拟商品销售火爆、宠物消费快速增长……这些品类跨越式增长的背后,是当代消费者将情绪价值转化为消费动能的集体投射。业内专家指出,年中大促“618”期间,上述品类成交大幅增长,显示“情绪经济”正成为消费新风口。对于企业来说,商家在挖掘“情绪经济”的同时,还应注

    2025-06-19 20:14:00
  • 湖北广播电视台大型直播现场为高招连麦

    本报讯(记者汤广花 通讯员吴宝洪)6月12日,湖北广播电视台推出大型直播节目《百校争流 招生护航》,帮助广大考生和家长了解湖北高校的优势特色学科和专业,做好志愿填报。节目依托湖北高校新媒体联盟,通过多形式、跨平台的融媒体传播,累计覆盖受众超千万人次。据了解,在湖北省教育厅的指导下,湖北广播电视台新闻

    2025-06-17 10:23:00
  • AI换脸、跨平台引流 反诈防线如何“破壁升级”

    “‘客服’能准确报出我身份证前几位,还催着要银行卡号……”6月10日,作为反诈大使的演员朱时茂讲述了自己曾遭遇电信诈骗的惊险一幕,引发现场观众的共鸣。当天,北京市委网信办、北京市通信管理局、北京市反诈中心与抖音启动“抖音反诈联盟”线上活动,用户可通过签署倡议书、拍摄反诈科普视频、参与直播间答题等方式

    2025-06-17 07:56:00
  • 网红“毒玩具”为何还能大行其道?

    □ 本报记者 韩丹东“得癌了,近期都不会更新捏捏了。”近日,解压玩具博主“有只猫叫小朋友”在社交平台宣布罹患癌症并暂停更新视频,虽未透露患病原因,但其患病的消息迅速引发了网友和捏捏同好圈热议,“网红捏捏越玩越危险”的话题冲上热搜榜。“捏捏”是一种近几年流行起来的慢回弹解压玩具,捏捏本体的材质以硅胶、

    2025-06-11 09:27:00
  • 直播电商监管办法拟出台 向社会征求意见

    新华社北京6月10日电(记者赵文君)市场监管总局10日发布《直播电商监督管理办法(征求意见稿)》,向社会公开征求意见。据介绍,征求意见稿由市场监管总局会同国家网信办研究起草,旨在加强直播电商监督管理,维护广大消费者和经营者合法权益,促进直播电商健康发展。征求意见稿细化了直播电商平台经营者的责任和义务

    2025-06-10 17:34:00
  • 事关直播电商监督管理 市场监管总局公开征求意见

    为加强直播电商监督管理,维护广大消费者和经营者合法权益,促进直播电商健康发展,市场监管总局在充分调研和广泛征求意见的基础上,会同国家网信办研究起草了《直播电商监督管理办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》),今天(10日)向社会公开征求意见。《办法》分总则、直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销

    2025-06-10 17:06:00
  • 汽车续航里程少了160公里防蓝光显示器不防蓝光 商品虚假宣传为何难退赔?

    □ 本报记者 韩丹东“销售人员当时明确说该款汽车碳纤维机盖是赛道级设计,能提升散热效率,实际上就是个装饰品,我们完全被宣传误导了!”前不久,预订了某款汽车的李先生愤怒地表示,该车企宣传的“完全复刻赛道原型车设计”、车身上价值4.2万元的“挖孔版”碳纤维前舱盖在后续实测中显示,其宣称的“双风道高效导流

    2025-06-10 08:53:00