10086客服人员的培训内容通常包括以下几个方面：
客服人员需要熟悉中国移动的各种业务，如套餐、资费、数据业务等。
作为客服代表，需要使用标准的普通话与客户沟通。
学习如何有效地受理和处理客户的投诉。
掌握电话沟通中的礼仪标准，确保通话时的专业和礼貌。
在与客户沟通时，能够运用谈判技巧推荐产品或服务。
提高客户服务人员的语言交流能力和应变能力。
培养优质的客户服务意识，确保每位客户都能得到满意的服务。
客服人员需要具备良好的心理承受能力，以平和的态度面对各种客户服务问题。
掌握基本的电脑操作技能，熟练使用相关系统。
通过模拟各种客户服务场景，提高客服代表的实际操作能力。
学习如何通过结构化思维分析问题，并通过形象化表达技巧有效沟通。
这些培训内容旨在确保客服人员能够以专业的态度和技能为客户提供满意的服务体验。
“五一”假期临近，为确保节日期间监管场所安全稳定，保障在押人员合法权益。平利县检察院联合看守所、武警中队开展看守所“五一”节前安全大检查。检查组重点检查监区围墙、监控设备、报警系统、消防设施等安防设施运行情况，确保设备完好、功能正常；深入监室、食堂、医务室、值班室等区域，细致查看在押人员生活用品、床
正值春招季，有不少公司通过线上笔试和面试的方式选拔人才。但记者注意到，目前市面上出现了一些声称能够帮助考生通过线上笔、面试的AI辅助软件，此类软件可借助AI帮助应聘者回答面试官提问，更有部分软件可以通过后台操作的方式辅助考生完成线上笔试。这些AI工具的宣传语称“面试不要太老实”“以为要凉的面试突然过
本报北京电(记者王美华)国家卫生健康委近日印发通知，对加强产前筛查服务提出全面规范要求，明确医疗机构开展产前筛查须经卫生健康行政部门许可，从业人员必须通过专业考核并取得相应资质证书，无资质机构及人员不得开展相关服务。产前筛查是指通过临床咨询、医学影像、生化免疫等技术项目对胎儿进行先天性缺陷和遗传性疾
新华社长沙4月21日电（记者余春生、谢奔）记者从湖南省平江县有关部门获悉，21日下午，平江县大洲乡都塘村板桥片板口水电站附近发生一起人员溺亡事件，已造成4人死亡。目前，当地仍在组织搜救另外2名疑似失联人员。来源：新华社
近日，德州天衢新区、乐陵市、武城县、庆云县发布公告，面向山东省省属公费师范生公开招聘教师，具体如下：2025年德州天衢新区面向山东省省属公费师范生公开招聘教师公告为贯彻落实《山东省教育厅中共山东省委机构编制委员会办公室山东省财政厅山东省人力资源和社会保障厅关于印发山东省师范生公费教育实施办法的通知》
原标题：刘海红：冲在头阵的禁毒“女杰”法治日报记者 孙立昊洋 通讯员 谭琳禁毒警察被誉为“行走在刀尖上的人”，女禁毒民警更是凤毛麟角。陕西省宝鸡市公安局凤翔分局刑侦大队三中队中队长刘海红，就是一位智勇双全的禁毒女警。今年47岁的她，从警26年，奋战在禁毒一线17年，屡次在禁毒执法中取得重大战果。图为
2025年4月12日11时06分，顺义公路分局巡查人员发现，北木路西侧路路K2+600发生风倒树，现场倒树1株，全幅断路，未造成人员及车辆损失。截至11时30分，顺义公路分局工作人员不惧大风， 火速抢通。来源：北京交通微信公众号
4月12日上午，朝阳北路近常新路有路侧大树倒伏，经过一个小时处理，朝阳北路主路部分道路已经恢复通车，其他道路和辅路也在同步清理中，并将陆续恢复通车。截至12日11时00分，北京市园林部门累计出动巡查抢险人员20475人次，车辆2509台次，第一时间处置倒伏树木402株。备战极端大风天气，园林绿化部门
