向工信部投诉的步骤如下：
打开微信，搜索并关注“电信用户申诉”公众号（原“工信部12300”）。
点击左下角的“用户申诉”菜单，选择“提交申诉”。
按照提示填写投诉内容，包括标有红色星号的必填项。
提交后耐心等待电信运营商联系你。
打开工信部官网（www.miit.gov.cn）。
导航到“公众参与”或“互动交流”栏目，找到“电信用户申诉受理中心”入口。
进入申诉中心后，填写个人信息、运营商信息、投诉内容及证据材料。
提交后等待工信部介入处理。
填写投诉内容时要简洁明了，详细描述问题，并提供相关证据材料。
确保提供准确的联系方式，以便工信部后续联系。
提交前仔细核对信息的准确性，避免提交错误信息。
如果涉及手机号码、固定电话或宽带的纠纷问题，需要填写相应的号码信息。
在投诉时，可以详细说明投诉理由和诉求，例如话费未退、服务不满意等。
通过以上步骤，你可以顺利向工信部提交投诉并等待处理结果。建议你在投诉前收集好相关证据，以便更好地维护自己的权益。
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